Auswertung nach Wochentag und Uhrzeit

An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten in deinem Salon am meisten los ist, zeigt der Bericht „Termine“ unter Finanzen → Berichte (Gruppe Termine und Kunden). Dort siehst du auch, wie früh deine Kunden buchen und wie oft abgesagt wird. Früher stand das unter Umsatz & Statistik.

So öffnest du den Bericht

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   Gehe im Menü unter Finanzen zu Berichte

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   Wähle oben den Monat

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   Tippe im Reiter „Berichte“ auf „Termine“

Oben

• Termine im Monat, mit dem Vergleich zum Vormonat
• Davon online gebucht – wie viele davon Kunden selbst über deine Buchungsseite gebucht haben
• Abgesagt – mit dem Wert der abgesagten Termine
• Nicht erschienen

Darunter steht in einem Satz, wann am meisten los ist, zum Beispiel „Am meisten los: Dienstag, meist gegen 16 Uhr.“ Den Satz gibt es ab 5 Terminen im Monat.

Termine je Tag

Eine Säule je Tag. Im laufenden Monat steht darunter, wie viele Termine noch geplant sind.

Wann bei dir Termine sind

Ein Raster mit den Wochentagen und den Uhrzeiten. Je dunkler ein Feld, desto mehr Termine beginnen zu dieser Stunde. Tippe auf ein Feld, um die genaue Anzahl zu sehen. Gezählt werden Termine, die stattgefunden haben.

Wie früh gebucht wird

Wie viele Termine am selben Tag, 1 bis 3 Tage, 4 bis 14 Tage oder mehr als 2 Wochen vorher gebucht wurden. Darunter steht, wie früh die Hälfte deiner Kunden bucht.

Abgesagt und nicht erschienen

Wie viele Termine abgesagt wurden, davon wie viele kurzfristig (weniger als 24 Stunden vorher), und wie viele Kunden nicht erschienen sind. Darunter steht, wie früh im Mittel abgesagt wird.

Warum abgesagt wurde

Die Absagen nach Grund – zum Beispiel „Kunde storniert, rechtzeitig“, „Kunde storniert, nach der Stornofrist“, „Kunde storniert, selbst online“, „Salon storniert“ oder „Mitarbeiter ausgefallen“. Ohne angegebenen Grund steht die Absage unter „Ohne Grund“.

So wird gezählt

• Termine zählen, sobald sie vorbei sind, am Tag ihres Endes
• Abgesagte und nicht erschienene Termine zählen am Tag, an dem sie gewesen wären
• Beispieltermine aus der Einrichtung zählen nicht
• Test-Termine – beim Absagen als „Test-Termin“ markiert – zählen nicht als Absage
• Im laufenden Monat zählen nur Absagen, deren Termin schon begonnen hätte
• Termine, die erst nach ihrem Tag eingetragen wurden, zählen bei „Wie früh gebucht wird“ nicht mit

Was du bei Absagen erstattet hast, steht im Bericht Stornos und Erstattungen.