Wie funktioniert die Warteliste?
Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2026
Die Warteliste arbeitet nach einem einfachen Prinzip: Alle passenden Kunden werden benachrichtigt, und wer zuerst bucht, bekommt den Termin.
Der Ablauf
- 1
Kunde trägt sich ein – auf deiner Buchungsseite, oder du trägst ihn selbst ein. Gespeichert werden die gewünschten Leistungen, der Zeitraum und auf Wunsch Uhrzeit, Wochentage und ein bestimmter Mitarbeiter.
- 2
Ein Termin wird frei – Sobald ein Termin abgesagt oder verschoben wird, prüft Damin alle Einträge. Egal, auf welchem Weg abgesagt wurde: im Kalender, über den Link in der Terminmail, im Kundenkonto, per Sammel-Absage oder wenn du einen ganzen Tag absagst.
- 3
Automatische Benachrichtigung – Alle Kunden, deren Wunsch zur frei gewordenen Zeit passt, bekommen gleichzeitig eine Nachricht mit Link zum Buchen. Der Versand startet innerhalb weniger Minuten – nicht in derselben Sekunde. So geht keine Benachrichtigung verloren, wenn du das Fenster gleich nach der Absage schließt.
- 4
Wer zuerst bucht, bekommt den Termin – Der erste Kunde, der über den Link bucht, bekommt die Zeit.
- 5
Alle anderen bleiben auf der Liste – Sie werden beim nächsten passenden Termin wieder benachrichtigt.
- 6
Wer einen passenden Termin hat, kommt von der Liste – auch wenn du ihn selbst einträgst, siehe unten.
Hinweis: Mehr Arbeitszeit löst keine Benachrichtigung aus. Trägst du eine zusätzliche Schicht ein oder löschst eine Abwesenheit, schreibt Damin von sich aus niemandem. Solche Lücken zeigt dir die Warteliste als freie Zeit, und mit „Anbieten“ schickst du sie dem Kunden selbst – siehe Warteliste verwalten und freie Zeiten anbieten.
Was wird geprüft?
Damin benachrichtigt einen Kunden nur, wenn alles zur frei gewordenen Zeit passt:
| Kriterium | Prüfung |
|---|---|
| Zeitraum | Die Zeit liegt im Wunschzeitraum des Eintrags |
| Uhrzeit | Der Termin beginnt in der gewünschten Uhrzeit – „Vormittag“ heißt Beginn bis 12 Uhr, „Nachmittag“ zwischen 12 und 17 Uhr, „Abend“ ab 17 Uhr |
| Wochentag | Die Zeit liegt an einem der gewünschten Tage (keine Auswahl = alle Tage) |
| Dauer | Die frei gewordene Zeit ist lang genug für die gewünschten Leistungen |
| Mitarbeiter | Es ist der gewünschte Mitarbeiter, oder der Kunde hat keinen bestimmten gewählt |
| Qualifikation | Der Mitarbeiter kann alle gewünschten Leistungen durchführen |
| Termin liegt noch vor uns | Sagst du einen Termin ab, der heute schon vorbei ist, geht keine Benachrichtigung raus |
| Vorlaufzeit | Die Zeit ist nach deinen Buchungsregeln noch online buchbar |
| Buchungszeitraum | Die Zeit liegt innerhalb der Tage, die du für die Online-Buchung freigegeben hast |
| Platz wirklich frei | Damin prüft kurz vor dem Versand noch einmal, ob die Zeit inzwischen belegt ist – etwa weil du sie selbst neu vergeben hast |
Bei einem „Lieber früher?“-Eintrag zählen nur Zeiten vor dem Termin, den der Kunde schon gebucht hat.
Wann ist ein Eintrag erledigt?
Bekommt ein wartender Kunde einen Termin, schließt Damin seinen Eintrag – egal, ob er selbst online bucht oder du den Termin im Kalender, über Damina, den Telefonassistenten oder an der Kasse einträgst. Danach bekommt er keine Wartelisten-Nachrichten mehr, und der Eintrag steht unter „Gebucht“.
Erledigt ist ein Eintrag, wenn alles davon stimmt:
- Der Termin gehört zum Kunden – gleiche Kundenkarte oder gleiche E-Mail-Adresse
- Der Tag des Termins liegt im Wunschzeitraum des Eintrags
- Der Termin enthält alle gewünschten Leistungen
- Der Termin ist nicht abgesagt
Uhrzeit, Wochentage und Wunschmitarbeiter spielen dafür keine Rolle: Hat der Kunde im Zeitraum einen Termin mit seinen Leistungen, wartet er nicht mehr. Ein Termin, der schon vor dem Eintragen gebucht war, schließt den Eintrag nicht. Auch ein „Lieber früher?“-Eintrag bleibt neben dem schon gebuchten Termin bestehen, bis ein früherer gebucht ist.
Wartet jemand ohne Kundenkarte und du legst später eine Karte mit derselben E-Mail-Adresse an (oder trägst die Adresse bei einer Karte nach), gehört der Eintrag ab dann zu dieser Karte.
Ablauf der Einträge
Ein Eintrag gilt bis zum letzten Tag seines Wunschzeitraums. Trägst du jemanden selbst ein, schlägt Damin zwei Wochen vor – du kannst das Datum je Eintrag frei setzen, auch weiter in die Zukunft. Danach räumt Damin den Eintrag einmal täglich auf, und er steht unter „Abgelaufen“. Ist bis dahin nichts Passendes frei geworden, bekommt der Kunde einmal Bescheid – wann genau, steht in Wartelisten-Benachrichtigungen und Abmeldung.
Hat dir dieser Artikel geholfen?
Deine Bewertung hilft anderen Salon-Inhabern.