Warteliste einrichten und nutzen

Mit der Warteliste verlierst du keine Kunden, nur weil gerade nichts frei ist: Sie tragen sich ein und bekommen Bescheid, sobald ein passender Termin frei wird.

Voraussetzung: Plan „Pro“ oder „Business“

So läuft es ab

1. 1

   Ein Kunde findet auf deiner Buchungsseite keinen passenden Termin und trägt sich ein – mit Vorname, E-Mail-Adresse und dem Zeitraum, der ihm passt

2. 2

   Sagt jemand ab oder verschiebt seinen Termin, prüft Damin alle Einträge und schickt passenden Kunden eine Nachricht mit Link zum Buchen. Wer zuerst bucht, bekommt den Termin

3. 3

   Du kannst auch selbst nachhelfen: Die Warteliste zeigt dir freie Zeiten, die zu einem Wunsch passen, und du bietest sie mit einem Tipp an

4. 4

   Bekommt der Kunde einen passenden Termin, ist sein Eintrag erledigt – auch wenn du den Termin selbst im Kalender einträgst

Wer benachrichtigt wird und wann ein Eintrag erledigt ist, steht in Wie funktioniert die Warteliste?.

Wo Kunden die Warteliste sehen

• An einem ausgebuchten Tag: „Benachrichtigen, wenn frei“ direkt unter dem Knopf zum nächsten freien Tag
• Unter den freien Uhrzeiten: „Kein passender Termin dabei?“
• Nach der Buchung: „Lieber früher?“ – für einen früheren Termin, der gebuchte bleibt bestehen

Was Kunden dort auswählen, steht in Wie sich Kunden selbst auf die Warteliste setzen. Ruft jemand an, trägst du ihn selbst ein: Kunden manuell zur Warteliste hinzufügen.

Warteliste ein- und ausschalten

Die Warteliste ist bei jedem Salon von Anfang an eingeschaltet.

Möchtest du sie nicht nutzen, gehe zu Kunden gewinnen → Warteliste und tippe ganz unten unter der Liste auf „Warteliste ausschalten“. Dann können sich Kunden nicht mehr eintragen, und es gehen keine Benachrichtigungen mehr raus. Die Einträge bleiben gespeichert; eingeschaltet wird sie wieder auf derselben Seite mit „Warteliste aktivieren“. Ausschalten können Inhaber und Admins.

Was du und der Kunde mitbekommen

• Der Kunde bekommt direkt nach dem Eintragen eine E-Mail mit seinem Wunsch und einem Link zum Austragen. Welche Nachrichten danach kommen, steht in Wartelisten-Benachrichtigungen und Abmeldung
• Du bekommst eine Mitteilung aufs Handy, einen Eintrag hinter der Glocke und eine E-Mail – mit Name, Wunsch und Kontakt des Kunden. So kannst du auch selbst einen Platz anbieten, statt auf eine Absage zu warten
• Abstellen kannst du deine Meldungen unter Einstellungen → Dein Profil → Meine Benachrichtigungen → „Warteliste“

Die Seite „Warteliste“

Unter Kunden gewinnen → Warteliste siehst du, wer wartet, welche freie Zeit gerade zu einem Wunsch passt und wie viele Termine über die Warteliste gebucht wurden. Wie du dort arbeitest und einem Kunden eine freie Zeit anbietest: Warteliste verwalten und freie Zeiten anbieten.