Wie nutzen meine Kunden ihr Kundenkonto?

Das Kundenkonto ist in jedem Plan enthalten.

Deine Kunden haben ein eigenes Konto bei dir, in dem sie ihre Termine und Daten verwalten können. Auf deiner Website und Buchungsseite heißt es für sie „Mein Konto". Früher hieß der Bereich „Kundenportal" – alte Links funktionieren weiter.

Was können Kunden in ihrem Konto tun?

Das Konto hat vier Bereiche: Start, Termine, Nachrichten und Profil.

• Auf Start den nächsten Termin sehen, mit Adresse und Weg dorthin
• Unter Termine kommende Termine verschieben oder absagen (sofern du es unter Buchungsregeln erlaubst) und vergangene mit „Nochmal buchen" wiederholen
• Auf Start Treuepunkte und die nächste Belohnung sehen und Belohnungen einlösen (falls Treueprogramm aktiv)
• Auf Start unter „Deine Warteliste“ sehen, auf welche Termine sie warten, und sich mit „Austragen“ selbst austragen (falls Warteliste aktiv) – mehr in Wartelisten-Benachrichtigungen und Abmeldung
• Unter Nachrichten dir direkt schreiben – deine Antwort bekommen sie per E-Mail, und sie steht dann auch dort
• Im Profil persönliche Daten ändern und Belege und Rechnungen herunterladen
• Im Profil unter Angebote vom Salon selbst bestimmen, ob sie Werbung von dir bekommen – also Aktionen oder einen Gruß zum Geburtstag. Sie können sie dort ab- und auch wieder einschalten. Ob ein Kunde Werbung bekommt, siehst du in seiner Kundenkarte am Schalter Werbung. Terminbestätigungen und Erinnerungen bekommt er in jedem Fall.

Wie melden sich Kunden an?

Deine Kunden brauchen kein Passwort. So funktioniert es:

1. 1

   Kunde gibt seine E-Mail-Adresse ein

2. 2

   Er erhält einen 6-stelligen Code per E-Mail

3. 3

   Code eingeben – fertig, angemeldet!

Mit Google anmelden

Statt des Codes können deine Kunden auch auf „Mit Google fortfahren" tippen – beim Buchen im Schritt mit der E-Mail-Adresse und bei der Anmeldung in „Mein Konto". Google zeigt dabei „Damin" an, weil die Anmeldung über Damin läuft; darunter steht deshalb „Anmeldung über Damin, den Buchungsdienst von" und dein Salon-Name. Gibt es bei dir schon eine Kundenkarte mit derselben E-Mail-Adresse, wird die Kundin mit ihr verbunden – es entsteht keine zweite Karte. Ihr Google-Profilbild erscheint in der Kundenkartei, wenn dort noch kein Bild hinterlegt ist. Nach der Anmeldung geht die Buchung genau dort weiter, wo sie war. Vorher sieht die Kundin einmal ihren Namen und kann ihn ändern – Google kennt oft nur einen Spitznamen oder den Vornamen. Den geänderten Namen übernimmt ihre Kundenkarte bei dir.

Anmelden beim Buchen

Wer online bucht, gibt ohnehin seine E-Mail-Adresse und einen Code ein. Dieser Code meldet deine Kundin auch gleich an – ein eigenes Konto muss sie nicht anlegen. Bei der nächsten Buchung entfallen E-Mail, Code und Kontaktformular: Sie wählt Behandlung und Uhrzeit und bestätigt. Oben steht „Hallo" mit ihrem Namen, daneben „Meine Termine" und „Abmelden" (auf dem Handy als Zeichen). Hast du ein Treueprogramm, steht darunter ihr Punktestand.

Eine Anmerkung für dich (zum Beispiel „Bitte nur Spitzen schneiden") können angemeldete Kunden direkt in der Übersicht vor dem Bestätigen eintragen.

Wo finden Kunden ihr Konto?

Oben auf deiner Salon-Website unter „Anmelden", nach dem Buchen unter „Meine Termine" oder direkt unter deinname.damin.de/konto. Hast du eine eigene Internetadresse, hängst du dort einfach /konto an.