Tiere in der Kundenkarte

In der Kundenkarte trägst du die Tiere deiner Kundin ein – mit Rasse, Größe und einem Warnhinweis wie „Maulkorb“, den du vor jedem Termin siehst. Eine Kundin kann mehrere Tiere haben.

Den Abschnitt „Tiere“ gibt es in Salons mit der Branche Hundesalon (Einstellungen → Salon → Allgemein). Er steht ganz oben in der Kundenkarte, über dem nächsten Termin. Hast du schon Tiere eingetragen und wechselst später die Branche, bleiben sie in der Kundenkarte, und die Online-Buchung fragt weiter nach dem Tier.

Tier eintragen

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   Öffne Kunden und tippe auf die Kundin

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   Tippe im Abschnitt „Tiere“ auf „Tier eintragen“

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   Gib den Namen ein und wähle die Art (Hund, Katze oder Anderes)

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   Trag, wenn du willst, Rasse, Größe, die „Impfungen“ aus dem Impfpass und einen „Warnhinweis“ ein, z. B. „beißt an den Pfoten“

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   Unter „Notizen“ ist Platz für Schnitt, Verhalten und Gesundheit, z. B. „10 mm, erst schneiden, dann baden“

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   Fell, Gewicht und Geburtstag findest du unter „Weitere Angaben“

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   Tippe auf „Tier eintragen“

Hat die Kundin einen zweiten Hund, trägst du ihn genauso ein. Antippen eines Tiers öffnet es zum Ändern.

Neue Kundin gleich mit Tier anlegen

Legst du eine Kundin neu an, steht im Fenster schon der Abschnitt „Tiere“ – unter Kunden bei „Kunde hinzufügen“ und im Kalender beim Termin unter „Neuen Kunden anlegen“.

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   Trag Vorname, Nachname und Telefon der Kundin ein

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   Gib unter „Tiere“ den Namen und, wenn du willst, die Rasse ein und wähle die Art

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   Bringt sie mehrere Tiere mit, tippe auf „Weiteres Tier“. Mit × nimmst du eine Zeile wieder heraus

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   Tippe auf „Erstellen“ bzw. im Kalender auf „Erstellen & auswählen“

Größe, Impfung, Warnhinweis und den Rest trägst du danach in der Kundenkarte ein. Im Kalender ist das neue Tier am Termin gleich gewählt. Eine leere Zeile ist kein Problem – dann legst du die Kundin ohne Tier an.

Wenn ein Tier gestorben ist

Öffne das Tier und schalte „Verstorben“ ein. Es bleibt in der Karte, steht aber am Ende und wird für neue Termine nicht mehr angeboten. „Tier löschen“ nimmst du nur, wenn du dich vertippt hast – dann verschwindet es auch aus seinen Terminen.

Impfungen im Blick

Unter „Impfungen“ trägst du jede Impfung aus dem Impfpass einzeln ein – beim Hund Tollwut, Staupe/Hepatitis/Parvovirose, Leptospirose und Zwingerhusten, bei der Katze Tollwut, Katzenseuche, Katzenschnupfen und Leukose. Fehlt eine in der Liste, wähle „Andere Impfung“ und gib ihren Namen ein, z. B. „Borreliose“.

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   Öffne das Tier und tippe unter „Impfungen“ auf „Impfung hinzufügen“

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   Wähle die Impfung und trag unter „Geimpft am“ das Datum aus dem Impfpass ein

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   „Gültig bis“ füllt Damin aus dem üblichen Abstand aus. Steht im Impfpass ein anderes Datum, trag dieses ein

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   Tippe auf „Speichern“

Die üblichen Abstände stammen aus der Impfleitlinie der Ständigen Impfkommission Veterinärmedizin (StIKo Vet, die Fachleute, die in Deutschland Impfungen für Tiere empfehlen), Stand Januar 2025: Damin schlägt für Tollwut, Staupe/Hepatitis/Parvovirose und Katzenseuche 3 Jahre vor, für Leptospirose, Zwingerhusten, Katzenschnupfen und Leukose 1 Jahr. Junge Tiere und manche Impfstoffe brauchen die nächste Impfung früher – es zählt immer das Datum im Impfpass. Zum Nachlesen: Impfleitlinie der StIKo Vet (PDF).

In der Kundenkarte siehst du beim Tier die nächste, die abläuft, z. B. „Tollwut bis 12. März 2027“. Ist eine abgelaufen, steht sie gut sichtbar mit ihrem Namen da: „Tollwut abgelaufen am …“ – für jede abgelaufene Impfung einzeln und genauso am Termin, wenn sie vor dem Termintag abläuft. So fragst du rechtzeitig nach dem neuen Impfpass.

Mit × neben einer Impfung trägst du sie wieder aus. Damina trägt Impfungen auch ein, z. B. „Bello hatte heute die Tollwut-Impfung“ – „gültig bis“ rechnet sie wie das Fenster aus.

Fragebogen je Tier

Nutzt du einen Aufnahmebogen (Fragebogen vor dem Termin), gilt er im Hundesalon je Tier: Hat die Kundin ihn für Luna ausgefüllt, bekommt sie vor Bellos Termin trotzdem einen für Bello. Auf der Seite zum Ausfüllen steht der Name des Tiers, und in der Kundenkarte steht beim Bogen „Für Luna“. Wechselst du am Termin das Tier, wandert ein noch nicht ausgefüllter Bogen mit. Bögen von früher, die zu keinem Tier gehören, gelten wie bisher für alle Tiere der Kundin.

Wiederkommen je Tier

Kommt ein Hund in seinem eigenen Abstand, etwa der Pudel alle 6 Wochen und der Kurzhaar alle 12, trägst du beim Tier unter „Wiederkommen alle … Wochen“ die Wochen ein (1 bis 26). Dann kommt die Einladung zum Wiederkommen je Tier und nennt seinen Namen – gezählt ab dem letzten Termin mit diesem Tier. Ein Termin ohne Tier, etwa am Telefon für beide Hunde gebucht, zählt für jedes Tier der Kundin.

In der Kundenkarte siehst du beim Tier „Wieder dran ab 12. Nov.“. Hat das Tier schon einen neuen Termin oder war es noch nie da, steht dort nichts und es kommt keine Einladung.

Gut zu wissen

• Lässt du das Feld leer, gilt für das Tier, was unter Einstellungen → Nachrichten an Kunden → Automatische Nachrichten bei der Einladung zum Wiederkommen steht.
• Hat eine Kundin ein Tier mit eigenem Abstand, bekommt sie die Einladung nur noch je Tier – nicht zusätzlich die allgemeine.
• Sind zwei Tiere gleichzeitig dran, kommt eine Nachricht für beide, z. B. „Bello und Luna“. Je Tier und Abwesenheit kommt höchstens eine Einladung.
• Damina trägt den Abstand auch ein, z. B. „Bello kommt alle 6 Wochen“.
• Ein verstorbenes Tier zählt bei der Einladung nicht mit: Hat die Kundin noch ein anderes, kommt sie für dieses – gezählt ab seinem letzten Termin.
• Sind alle Tiere einer Kundin als „Verstorben“ markiert, bekommt sie keine Einladung zum Wiederkommen mehr – auch nicht die allgemeine – und keine Nachricht aus „Kunden zurückholen“.

Tiere aus dem Kundennamen holen

Hast du bisher das Tier in den Namen geschrieben, etwa „Calu - Golden Retriever“, „Sky - BKH“ oder „Bello - Anna Müller“, holt Damin die Tiere für dich heraus. In der Kundenliste geht dafür einmal das Fenster „Tiere übernehmen“ auf. Später öffnest du es über die Zeile „… Namen mit Tieren“ über der Liste.

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   Öffne Kunden

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   Tippe über der Liste auf „… Namen mit Tieren“

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   Oben zeigt ein Beispiel, was aus einer Karte wird. Darunter steht je Karte das Tier mit Rasse – mit „Alle … anzeigen“ siehst du alle Karten einer Gruppe

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   Stimmt etwas nicht, tippe auf die Karte – dort änderst du je Tier Name, Rasse und Art und darunter Vor- und Nachname. Kennst du die Halterin, trag sie dort ein

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   Was so bleiben soll, wählst du ab

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   Tippe auf „… Kunden übernehmen“

Was hinter dem Strich steht, liest Damin so:

• Eine Rasse („Golden Retriever“, „Pudel mgr.“, „Maine Coon“): Sie kommt ans Tier, eine Katzenrasse macht eine Katze, „mgr.“ wird die Größe „Mittel“, was in Klammern steht, kommt in die Notizen des Tiers. Die Karte heißt danach wie das Tier – bis du den Namen der Halterin einträgst.
• Ein Name („Anna Müller“): Die Karte heißt danach wie sie.
• Stehen zwei Tiere und zwei Rassen da („Bello & Luna - Malteser & BKH“), bekommt jedes Tier seine.

Gut zu wissen

• Nichts ändert sich von selbst – erst wenn du auf den Knopf tippst. „Später“ lässt alles, wie es ist.
• Unter „Bitte prüfen“ stehen Karten, bei denen Damin nicht sicher ist – etwa „Jerry Pudel“ ohne Strich oder „Max - Schäfer“ (Rasse oder Nachname?). Sie sind nicht angehakt. Hak sie nur an, wenn der Vorschlag stimmt.
• Was du abwählst, bleibt so und wird nicht wieder vorgeschlagen.
• Steht hinter dem Strich eine Nummer, bleibt sie im Namen stehen.
• Ein Doppelname wie „Ann-Kathrin“ ist kein Tier – solche Karten schlägt Damin nicht vor.
• Hat die Kundin ein Tier mit demselben Namen schon, trägt Damin es nicht doppelt ein.

Kundin über ihr Tier finden

In der Kundenliste steht unter jeder Kundin, welche Tiere sie hat. Tipp den Namen des Tiers ins Suchfeld über der Liste, z. B. „Bello“, und du siehst nur noch seine Halterin. Die Suche oben im Dashboard findet über den Tiernamen auch ihre Termine. Mit „Bello Müller“ findest du den richtigen Bello, wenn es mehrere gibt.

Auch beim Anlegen eines Termins findest du die Kundin über ihr Tier: Tipp „Bello“ ins Suchfeld der Kundenauswahl. In ihrer Zeile steht dann „Bello, Luna“ vor ihrer E-Mail-Adresse oder Handynummer. Verstorbene Tiere zählen dort nicht mit. Wie es danach weitergeht: Tier am Termin.

In der Kundenkarte steht beim nächsten Termin und im Verlauf, welches Tier kommt oder da war – praktisch, wenn eine Kundin mehrere Hunde hat.

Tiere bei der Online-Buchung

Bucht eine Kundin online, fragt die Buchung nach dem E-Mail-Code „Für welches Tier?“. Sie sieht ihre Tiere mit Rasse und Größe und tippt eins an. Ist es ein neues Tier, tippt sie auf „Neues Tier“ und gibt Namen und, wenn sie will, die Rasse ein. Eine neue Kundin sieht gleich die zwei Felder unter „Dein Tier“.

Das Tier steht danach am Termin. Ein neues Tier trägt Damin als Hund in ihre Kundenkarte ein – Größe, Warnhinweis und Notizen ergänzt du dort. Gibt sie den Namen eines Tiers ein, das sie schon hat, trägt Damin es nicht doppelt ein.

Gut zu wissen

• Ein Termin gilt für ein Tier. Bringt sie zwei Hunde, bucht sie zwei Termine.
• Verstorbene Tiere bietet die Buchung nicht an.
• Bucht die Kundin per WhatsApp oder am Telefon und hat genau ein Tier, kommt es von selbst an den Termin. Hat sie mehrere, wählst du es am Termin: Tier am Termin.

Tiere in Nachrichten, im Kundenkonto und an der Kasse

Nachrichten: Bestätigung, Erinnerungen, Bitte um eine Bewertung und die Einladung zum nächsten Termin nennen das Tier, z. B. „Termin für Bello am …“. Schreibst du die Texte selbst, setzt du den Namen über „Name des Tiers“ ein (Einstellungen → Nachrichten an Kunden). Hat ein Termin kein Tier, steht der Text wie bisher da.

Kundenkonto: Unter „Mein Konto“ sieht deine Kundin ihre Tiere mit Rasse und Größe. Ändern kann sie dort nichts, und deine Warnhinweise und Notizen sieht sie nicht. An ihren Terminen steht „für Bello“.

Kassen-App: In der Terminliste steht das Tier vor dem Namen der Kundin, z. B. „Bello · Anna Müller“. Über die Suche findest du den Termin auch mit dem Namen des Tiers.

Tiere aus einer Liste übernehmen

Kommst du mit einer Liste aus Excel oder einem anderen Programm, legt der Import die Hunde gleich mit an: Eine Spalte „Hundename“ oder „Tiere“ genügt, mehrere Hunde mit Komma in einer Zelle. Wie das geht: Kunden importieren.

Tiere in der Kundenliste herunterladen

Lädst du deine Kundenliste herunter (Kunden verwalten), steht gleich nach dem Namen eine Spalte „Tiere“ mit allen Tieren der Kundin. Verstorbene stehen am Ende, etwa „Rex (verstorben)“. Importierst du die Datei später wieder, bleibt Rex verstorben.

Tiere mit Damina

Damina kennt die Tiere deiner Kundinnen. Frag sie etwa „Wem gehört Bello?“ oder sag „Bello wiegt jetzt 14 kg“ – sie findet die Kundin über das Tier und zeigt dir die Änderung, bevor du auf „Eintragen“ oder „Speichern“ tippst. Ein gestorbenes Tier markiert sie als verstorben; löschen kannst du ein Tier nur in der Kundenkarte.

Gut zu wissen

• Tiere eintragen und ändern darf, wer die Daten der Kundin ändern darf. Sehen kann sie jeder, der die Kundenkarte sieht.
• Löschst du eine Kundin, sind auch ihre Tiere weg. Führst du zwei Karten zusammen, kommen die Tiere mit – hatten beide ein Tier mit demselben Namen, steht es danach zweimal da.