Wer bekommt Werbung von dir?

Werbung – also Angebote, Gutscheine, Geburtstagsgrüße und Rundschreiben – geht an jeden deiner Kunden, außer er hat sie abbestellt. Du musst dir vorher keine Zustimmung einholen.

Warum ist das so?

Wer bei dir im Salon war, darf von dir hören – das erlaubt das Gesetz für eigene, ähnliche Behandlungen. Die Bedingung: Jeder Kunde muss die Werbung jederzeit abbestellen können. Genau dafür steht unter jeder Werbe-Mail ein Abmelde-Link.

Was passiert, wenn ein Kunde abbestellt?

Klickt ein Kunde auf „Keine Werbung mehr" in der Mail, ist er sofort raus – bei jeder Kampagne, jedem Geburtstagsgutschein, jeder Rückhol-Aktion. Du musst nichts tun und kannst es auch nicht versehentlich rückgängig machen.

Im Kundenkonto geht es auch: Hat dein Kunde ein Kundenkonto, schaltet er Werbung dort im Profil unter Angebote vom Salon selbst ab – und wieder an, wenn er es sich anders überlegt. Ob er Werbung bekommt, zeigt dir der Schalter Werbung in seiner Kundenkarte.

Termin-Nachrichten laufen weiter. Bestätigung, Erinnerung, Absage und Zahlungslink gehören zum Termin und sind keine Werbung. Die bekommt auch ein Kunde, der Werbung abbestellt hat. Bewertungsanfragen und die Nachfrage nach einem verpassten Termin zählen dagegen wie Werbung – wer abbestellt hat, bekommt sie nicht mehr.

Ein Kunde sagt es dir am Telefon

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   Öffne die Kundenkarte und gehe auf Stammdaten

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   Stelle den Schalter Werbung aus

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   Fertig – ab sofort bekommt dieser Kunde nur noch Termin-Nachrichten

Denselben Weg gehst du rückwärts, wenn jemand wieder Angebote möchte.

Gut zu wissen

• In der Kundenliste und im Bereich Nachrichten siehst du an jedem Kunden, ob er Werbung bekommt
• Wer in den letzten 7 Tagen schon eine Kampagne bekommen hat, wird beim nächsten Mal übersprungen – damit niemand überschüttet wird
• Kunden ohne E-Mail-Adresse bekommen keine Werbe-Mails, stehen aber ganz normal in deiner Kartei
• Eine Adresse, an die eine Mail dauerhaft nicht zugestellt werden konnte, wird ebenfalls übersprungen