Kunden löschen

Du kannst einen Kunden jederzeit aus deiner Kundenliste löschen – zum Beispiel, wenn er dich bittet, seine Daten zu entfernen. Darauf hat er nach der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ein Recht. Auch eine doppelt oder aus Versehen angelegte Kundenkarte kannst du so loswerden.

So löschst du einen Kunden

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   Öffne Kunden im Menü

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   Tippe auf den Kunden, um seine Kundenkarte zu öffnen

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   Wechsle zum Reiter „Details“

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   Scrolle ganz nach unten zu „Zugang verwalten“

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   Tippe in der Zeile „Kunde löschen“ auf „Löschen“

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   Lies die Hinweise und bestätige mit „Endgültig löschen“

Danach verschwindet der Kunde aus deiner Kundenliste.

Was beim Löschen passiert

• Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Geburtstag und Notizen werden gelöscht
• Ebenso Behandlungsfotos, Fragebogen-Antworten, Rezepturen und der WhatsApp-Verlauf mit diesem Kunden
• Notizen an seinen Terminen werden geleert
• Bei den Treuepunkten bleibt nur die Zahl stehen – persönliche Texte wie ein Geburtstagsgruß mit Namen oder deine eigenen Notizen zu einer Gutschrift werden entfernt
• Gutscheine, die der Kunde gekauft oder geschenkt bekommen hat, bleiben gültig und lassen sich weiter einlösen – nur sein Name, seine E-Mail und die persönliche Nachricht verschwinden. Name und E-Mail des Beschenkten bleiben, damit du ihm die Gutschein-Mail bei Bedarf noch einmal schicken kannst
• Vergangene Termine und Zahlungen bleiben stehen – dort steht dann „Gelöschter Kunde“ statt des Namens. So stimmen dein Umsatz, deine Statistiken und deine Kassenbelege weiterhin

Warum lässt sich „Löschen“ nicht antippen?

Solange der Kunde noch anstehende Termine hat, geht es nicht. Unter dem Knopf steht dann: „Nicht möglich, solange noch Termine anstehen.“ Sag die Termine zuerst im Kalender ab oder warte, bis sie vorbei sind – danach kannst du den Kunden löschen.

Viele Kundenkarten aus WhatsApp auf einmal löschen

Wenn du deinen WhatsApp-Verlauf übernommen hast, legt Damin für jeden Chat eine Kundenkarte an – auch für Lieferanten oder Bekannte. Diese Karten kannst du gesammelt löschen:

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   Öffne Kunden

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   Tippe oben rechts auf den Knopf mit den Reglern und wähle „Filter & Sortierung“

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   Wähle bei „Herkunft“ den Eintrag „Aus WhatsApp“

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   Hake die Karten an, die weg sollen – oder tippe auf „Alle auswählen“

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   Tippe auf „Ausgewählte löschen“ und bestätige mit „Ja, löschen“

Kunden mit anstehendem Termin bleiben dabei stehen. Alle anderen Kunden löschst du einzeln über ihre Kundenkarte.