Kunden-Statistiken

Wie es um deine Kundschaft steht, zeigt der Bericht „Kunden“ unter Finanzen → Berichte (Gruppe Termine und Kunden). Manche Zahlen gelten für den gewählten Monat, andere für heute oder seit Beginn – das steht jeweils dabei. Früher stand das unter Umsatz & Statistik im Reiter Kunden.

So öffnest du den Bericht

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   Gehe im Menü unter Finanzen zu Berichte

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   Wähle oben den Monat

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   Tippe im Reiter „Berichte“ auf „Kunden“

Im gewählten Monat

• Da gewesen – Kunden mit mindestens einem Termin, der im Monat stattgefunden hat, und wie viele Kunden du insgesamt hast. Abgesagte und ausgefallene Termine zählen nicht
• Zum ersten Mal da – wer im Monat neu zu dir kam. Hast du Kunden mit ihren Besuchen aus deiner alten Software übernommen, zählen sie bei ihrem ersten Termin in Damin als wiedergekommen
• Wiedergekommen – wer im Monat da war und nicht zum ersten Mal

Stand heute

• Länger nicht da – Kunden, die seit 60 bis 180 Tagen nicht mehr da waren und noch keinen neuen Termin gebucht haben. Wie du sie zurückholst, steht in Inaktive Kunden zurückholen

Wer genau? Tippe im Bild „Länger nicht da“ auf eine Zeile (60 bis 180 Tage oder länger als 180 Tage). Dann öffnet sich die Kundenliste mit genau diesen Kunden. Mit dem Kreuz am Schild über der Liste siehst du wieder alle

Darunter steht in einem Satz, wie oft ein Kunde im Schnitt kommt und was er dir bringt.

Neue und wiederkehrende Kunden

Für die letzten sechs Monate siehst du je Monat, wie viele Kunden neu waren und wie viele wiedergekommen sind. So erkennst du, ob dein Salon wächst.

Kundengruppen – nach allen Besuchen bisher, mit dem Terminwert je Gruppe (dem Preis ihrer Termine bisher):

Eine Gruppe ohne Kunden steht nicht da.

Deine Kunden insgesamt (seit Beginn)

• Kunden gesamt, davon mit eigenem Zugang (Kundenkonto) und ohne eigenen Zugang – Kunden, die du selbst angelegt hast
• Ø Wert je Kunde, typischer Wert (die Hälfte deiner Kunden liegt darüber, die andere darunter) und höchster Wert
• Ø Besuche je Kunde und je wiederkehrendem Kunden
• Mehr als einmal da, Ø Tage zwischen zwei Besuchen und innerhalb von 90 Tagen wiedergekommen

Der Wert eines Kunden ist der Preis seiner stattgefundenen Termine.

Die 10 wertvollsten Kunden

Eine Liste nach dem Wert aller Termine seit Beginn – mit Anzahl der Termine, Durchschnitt je Termin und wann der Kunde zuletzt da war. Tippe auf einen Namen, um die Kundenkarte zu öffnen.

Bewertungen findest du im Bereich Bewertungen.