Kundenstatus und Kennzeichnungen verstehen
Damin kennzeichnet deine Kunden jede Nacht automatisch, damit du auf einen Blick siehst, um wen es sich handelt. Wie viele Termine jemand dafür braucht, entscheidest du selbst.
Die automatischen Merkmale
| Merkmal | Wann jemand es bekommt | Voreinstellung |
|---|---|---|
| Neukundin | Noch weniger Termine als die eingestellte Zahl | unter 1 Termin, also bis zum ersten Besuch |
| Wiederkehrend | Schon da gewesen, aber noch keine Stammkundin – hat keine eigene Zahl | 1 bis 4 Termine |
| Stammkundin | Ab einer bestimmten Anzahl Termine | ab 5 Terminen |
| Top-Kundin | Die umsatzstärksten Kunden deines Salons | obere 10 % |
| Länger nicht da | So lange kein Termin mehr | seit 6 Monaten |
| Mehrfach nicht erschienen | So viele Termine nicht wahrgenommen | 3 Termine |
Warum ein Anteil statt einer Summe? „Top-Kundin" rechnet mit den obersten Prozent deiner Kunden, nicht mit einem festen Euro-Betrag. 500 € bedeuten im Barbershop etwas anderes als im Kosmetikstudio – der Anteil passt in jedem Salon.
Die Zahlen ändern: Einstellungen → Kunden → Merkmale. Damin rechnet sofort neu, du siehst direkt, wen die neue Zahl trifft – und jede Nacht werden die Merkmale automatisch nachgeführt.
Eigene Merkmale: Du kannst zusätzlich eigene anlegen, zum Beispiel „Allergie besprochen" oder „Beratung erfolgt", und sie in der Kundenkarte selbst vergeben.
Was du damit machen kannst: Bei jeder Behandlung legst du fest, wer sie online buchen darf – zum Beispiel Auffrischungen nur für Kundinnen, die schon einmal da waren. Mehr dazu unter Kunden-Merkmale.
Kontostatus (stellst du selbst ein)
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | Kunde kann normal buchen (Standard) |
| Inaktiv | Kunde ist deaktiviert und taucht nicht mehr in Listen auf |
| Gesperrt | Kunde kann nicht mehr online buchen |
So änderst du ihn: Kundenprofil öffnen → Stammdaten → Status ändern.
Hinweis: Kunden sehen ihre Merkmale nie. Sie sind nur für dich und dein Team sichtbar.
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