WhatsApp mit Damin verbinden

Wenn deine Kunden dir über WhatsApp schreiben, landen die Nachrichten mit dieser Verbindung direkt im Bereich Nachrichten – und du antwortest von dort, am Rechner oder am Handy. Die WhatsApp-Business-App auf deinem Handy nutzt du weiter wie bisher – nur ein paar Funktionen schaltet WhatsApp nach dem Verbinden ab: verschwindende Nachrichten, Einmal-Ansicht, Live-Standort und Broadcast-Listen. Gruppen, Anrufe und Status bleiben am Handy, kommen aber nicht in Damin an.

Was du brauchst

• Die WhatsApp-Nummer deines Salons (mit der WhatsApp-Business-App auf einem Handy)
• Ein Konto bei Meta (Facebook) für dein Unternehmen – beim Verbinden führt Meta dich durch die Anmeldung

So verbindest du

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   Öffne Einstellungen → Nachrichten an Kunden → WhatsApp.

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   Tippe auf „Mit WhatsApp verbinden". Es öffnet sich ein Fenster von Meta.

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   Melde dich bei Meta an und wähle die Nummer deines Salons. Meta fragt, ob alte Gespräche übernommen werden dürfen – sag Ja, wenn du deinen bisherigen Verlauf in Damin sehen willst.

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   Zurück in Damin steht auf der Karte „Verbunden seit …" mit deiner Nummer.

Was danach passiert

• Neue Nachrichten deiner Kunden erscheinen sofort unter Nachrichten, dazu bei der Glocke oben im Dashboard und als Mitteilung aufs Handy. Die Mitteilung aufs Handy stellst du unter Einstellungen → Dein Profil → Meine Benachrichtigungen bei „Nachricht vom Kunden" ein oder aus – der Eintrag bei der Glocke bleibt immer.
• Schreibt jemand, den du noch nicht in der Kundenliste hast, legt Damin eine Kundenkarte an – mit dem Merkmal Kontakt aus WhatsApp. Lieferanten und Bekannte, die dabei mitkommen, löschst du in der Kundenliste über die Herkunft „Aus WhatsApp" in einem Rutsch.
• Was du am Handy in der WhatsApp-App schreibst, steht auch im Verlauf (mit dem Vermerk „vom Handy").

Wie du liest, antwortest und löschst, steht im Artikel „WhatsApp-Nachrichten lesen und beantworten".

Trennen

Auf der Karte WhatsApp tippst du auf „Trennen". Danach kommen keine neuen Nachrichten mehr bei Damin an; die bisherigen Gespräche bleiben im Verlauf. Am Handy geht alles weiter wie vorher.

Wenn die Verbindung gestört ist

Steht die Karte auf Rot („Die WhatsApp-Verbindung ist abgelaufen" oder „Meta hat die WhatsApp-Nummer gesperrt"), tippe auf „Neu verbinden" und melde dich noch einmal bei Meta an. Du bekommst dazu einmalig eine Mitteilung aufs Handy. Bei einer Sperre hilft nur Meta selbst – sieh in deinem Meta-Konto nach.