Kundenkonto einschalten und einrichten

Was ist das Kundenkonto?

Das Kundenkonto ist ein eigener, geschützter Bereich für deine Kunden unter https://dein-salon.damin.de/konto. Auf deiner Website und Buchungsseite heißt es für deine Kunden „Mein Konto". Bis September 2026 hieß der Bereich „Kundenportal" und lag unter /portal – alte Links leiten automatisch weiter. Hier können sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden und ihre Termine, Treuepunkte und Pakete selbst verwalten — ganz ohne dass sie dich anrufen müssen.

Das Kundenkonto ist in jedem Plan enthalten.

Kundenkonto einschalten

Das Kundenkonto ist bei jedem neuen Salon von Anfang an eingeschaltet. Du musst nichts tun.

Hast du es einmal ausgeschaltet, schaltest du es so wieder ein:

1. 1

   Öffne unten links die Einstellungen und wähle Kundenkonto

2. 2

   Tippe auf Kundenkonto einschalten

Das war's. Deine Kunden können sich jetzt anmelden.

Link zum Kundenkonto teilen

Auf derselben Seite steht der Link zum Kundenkonto, daneben Kopieren und Öffnen. Du kannst diesen Link:

• Auf deiner Website verlinken
• Per E-Mail an Kunden schicken
• Auf Instagram oder Facebook teilen
• In deiner E-Mail-Signatur einbauen

Was deine Kunden in ihrem Konto sehen

Das Konto hat vier Bereiche, unten auf dem Handy als Leiste:

• Start — der nächste Termin als Karte mit Datum, Uhrzeit, Adresse und Weg dorthin, darunter weitere Termine. Mit dem Treueprogramm steht hier der Punktestand samt nächster Belohnung, mit Paketen unter „Deine Pakete“, was noch offen ist („noch 3× Massage“) und bis wann es gilt – samt „Termin buchen“ für die nächste Behandlung daraus.
• Termine — kommende und vergangene Termine. Ein Tipp öffnet den Termin: verschieben oder absagen (innerhalb deiner Fristen und nur, wenn du es erlaubst), in den Kalender übernehmen oder einen vergangenen Termin mit Nochmal buchen wiederholen.
• Nachrichten — deine Kunden schreiben dir direkt, zum Beispiel eine Frage zum Termin. Die Nachricht landet bei dir unter Nachrichten, du antwortest dort per E-Mail. Im Konto sieht der Kunde das ganze persönliche Gespräch mit dir.
• Profil — Name, Telefon, Geburtsdatum und Adresse, dazu Belege und Rechnungen zum Herunterladen, Bestellungen und Abmelden.

Nachrichten ausschalten: Möchtest du keine Nachrichten über das Konto, schaltest du auf derselben Einstellungsseite den Schalter „Nachrichten aus dem Kundenkonto" aus. Dann fehlt der Bereich im Konto; bisherige Nachrichten bleiben bei dir stehen.

Beim nächsten Buchen sind die Kontaktdaten schon hinterlegt.

Termin-Link in jeder E-Mail

Zusätzlich zum Kundenkonto bekommen deine Kunden in jeder Termin-Bestätigung und Erinnerung einen persönlichen Link, mit dem sie ihren Termin direkt verschieben oder absagen können — ganz ohne sich anmelden zu müssen.

Dieser Termin-Link ist ebenfalls in jedem Plan enthalten und funktioniert unabhängig vom Kundenkonto. Auch wenn du das Kundenkonto ausschaltest, bekommen deine Kunden den Termin-Link in ihren E-Mails.

Ob dort und im Kundenkonto Absagen und Verschieben angeboten werden, bestimmst du unter Einstellungen → Online-Buchung → Buchungsregeln in der Karte „Absagen & Umbuchen".

Nutzung beobachten

Unter dem Link steht eine Zeile mit zwei Zahlen, zum Beispiel „12 von 80 Kunden angemeldet · 5 in den letzten 30 Tagen aktiv":

• Angemeldet: Wie viele deiner Kunden sich schon mal in ihrem Konto angemeldet haben
• In den letzten 30 Tagen aktiv: Wer sein Konto kürzlich genutzt hat

So siehst du, ob deine Kunden ihr Konto nutzen — oder ob du den Link öfter teilen solltest.

Kundenkonto ausschalten

Wenn du das Kundenkonto nicht (mehr) anbieten möchtest, tippe in der grünen Karte auf Ausschalten und bestätige die Rückfrage. Kunden landen dann nach dem Anmelde-Versuch wieder auf deiner Salon-Hauptseite. Wer gerade angemeldet ist, wird beim nächsten Klick ebenfalls dorthin geleitet.

Der Termin-Link in der E-Mail funktioniert auch dann weiter — dafür musst du das Kundenkonto nicht eingeschaltet haben.

Häufige Fragen

Muss sich jeder Kunde extra registrieren?

Nein. Sobald ein Kunde einen Termin bei dir bucht (online oder von dir manuell angelegt), gibt es ihn bereits als Kunde im System. Beim ersten Besuch seines Kontos gibt er einfach seine E-Mail-Adresse ein, bekommt einen 6-stelligen Code per E-Mail und ist drin.

Können meine Kunden ihre Termine zu ungünstigen Zeiten absagen?

Die Absage- und Verschiebungs-Fristen, die du unter Einstellungen → Online-Buchung → Buchungsregeln festgelegt hast, gelten auch im Kundenkonto und beim Termin-Link aus der E-Mail. Außerhalb der Frist sehen Kunden den Hinweis, dich anzurufen.

Willst du gar nicht, dass Kunden selbst absagen oder verschieben, schaltest du dort in der Karte „Absagen & Umbuchen" „Kunden dürfen selbst absagen" bzw. „Kunden dürfen selbst verschieben" aus. Dann steht im Konto statt des Knopfs der Hinweis, sich direkt bei dir zu melden. Offene Anfragen können Kunden trotzdem zurückziehen.

Was passiert mit Treuepunkten, wenn ich das Kundenkonto ausschalte?

Nichts — die Punkte bleiben bestehen und werden weiter gesammelt. Nur die Selbsteinsicht für Kunden ist dann nicht mehr möglich. Du siehst und verwaltest die Punkte weiterhin im Kundenprofil im Dashboard.