Pakete einlösen und verwalten

Hat ein Kunde ein Paket, löst er bei jedem Termin eine Behandlung daraus ein. Damin erkennt das von selbst – du musst nichts heraussuchen.

Im Termin einlösen

1. 1

   Lege einen Termin an und wähle den Kunden.

2. 2

   In „Leistung hinzufügen“ steht an jeder Behandlung aus seinem Paket „Im Paket · noch …“, der normale Preis durchgestrichen und 0 €.

3. 3

   Wähle die Behandlung. Im Termin steht sie dann mit „Aus Paket“ und 0 €.

4. 4

   Soll der Kunde diese Behandlung doch normal bezahlen, tippe auf „Normal bezahlen“. Mit „Aus Paket nehmen“ kommt sie wieder aus dem Paket.

Oben in der Kundenkarte des Termins zeigt die Zeile „Paket“, wie viel heute eingelöst wird und was danach noch übrig ist. Tippst du darauf, siehst du es je Behandlung mit einem schmalen Balken.

Eine Einheit gilt als belegt, sobald der Termin gebucht ist. Sagst du den Termin ab, ist sie wieder frei. Ein Termin löst aus höchstens einem Paket ein.

Bucht dein Kunde online: Bestätigt er beim Buchen seine E-Mail-Adresse, schlägt ihm die Buchungsseite vor, die Behandlung aus seinem Paket zu nutzen („Aus deinem Paket“).

Im fertigen Termin ändern

Öffnest du einen Termin, steht bei jeder Behandlung aus einem Paket „Aus Paket“.

• Einheit lösen: Die Behandlung kostet dann wieder den normalen Preis. Die Einheit bleibt im Paket und lässt sich später einlösen.
• Nicht erschienen: Bei „Nicht erschienen“ gilt die Einheit als eingelöst. Aus Kulanz kannst du sie mit „Einheit zurückgeben“ zurückgeben – dann ist sie wieder im Paket, und für den Termin wird nichts berechnet.

Pakete an der Kundenkarte

Unter Kunden im Reiter „Pakete“ siehst du jedes Paket mit seinem Zustand: Aktiv, Zahlung offen, Zahlt beim Termin (in der Online-Buchung bestellt, bezahlt wird vor Ort), Aufgebraucht, Abgelaufen oder Storniert. Darunter steht je Behandlung, was noch übrig ist („2 von 10 übrig · 1 gebucht“), und aufklappbar die Termine daraus.

Über das Menü am Paket kannst du:

• Verlängern – um 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr. Der Kunde kann danach wieder Termine aus dem Paket buchen.
• Stornieren – mit Erstattung (siehe unten).
• Link erneut schicken und Vor Ort bezahlt – solange ein Zahlungslink offen ist. Vor Ort bezahlt gibt es auch für ein Paket, das „Zahlt beim Termin“ trägt. Ist deine Kasse aktiv, kassierst du es dort mit dem Termin.

Paket stornieren und erstatten

1. 1

   Wähle im Menü am Paket „Stornieren“.

2. 2

   Unter „Erstattung“ schlägt Damin einen Betrag vor: den Kaufpreis minus die schon genutzten Behandlungen. Du kannst ihn ändern.

3. 3

   Wähle, wie du erstattest: „Zurück aufs Zahlungsmittel“ (wenn online bezahlt wurde), „Bar“, „Überweisung“ oder „Keine Erstattung“. Ein in der Online-Buchung bestelltes Paket hat dein Kunde vor Ort bezahlt – dafür gibt es kein „Zurück aufs Zahlungsmittel“.

4. 4

   Tippe auf „Paket stornieren“.

Was sieht dein Kunde?

Im Kundenkonto steht unter „Deine Pakete“, was noch offen ist („noch 3× Massage“) und bis wann es gilt. Über „Termin buchen“ bucht er direkt die nächste Behandlung.