Paket an einen Kunden verkaufen

Ein Paket bündelt Behandlungen zu einem Preis, zum Beispiel eine 10er-Karte Gesichtsbehandlung. Dein Kunde bezahlt das Paket einmal und löst danach bei jedem Termin eine Behandlung daraus ein. Verkaufen kannst du es im Termin, an der Kundenkarte, in der Online-Buchung und an der Kasse.

1. Im Termin verkaufen

So verkaufst du ein Paket, während du den ersten Termin daraus anlegst:

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   Öffne einen neuen Termin (im Kalender auf „+“ oder auf eine freie Zeit tippen). Den Kunden kannst du vorher oder danach wählen.

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   Tippe bei Leistungen auf „Leistung hinzufügen“.

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   Ganz unten steht der Abschnitt „Pakete“. Tippe beim Paket auf „Hinzufügen“ und dann unten auf „1 hinzufügen“.

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   Bei den Leistungen steht jetzt das Paket als eigene Zeile „Paket ‚…‘“ mit seinem Preis. Die Behandlungen darunter zeigen ihren normalen Preis durchgestrichen und „Aus Paket“ – bezahlt werden sie mit dem Paketpreis. Mit dem X an der Paketzeile entfernst du das Paket samt den Behandlungen, die mit ihm in den Termin kamen.

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   In der Zusammenfassung stehen das Paket mit Preis, darunter „Weitere Leistungen“ (alles, was nicht aus dem Paket kommt) und die „Summe für heute“. Über „ändern“ passt du den Paketpreis an, zum Beispiel als Rabatt für Stammkunden. Entfernen kannst du das Paket mit dem X an der Paketzeile.

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   Tippe auf „Termin erstellen“. Termin und Paket werden zusammen angelegt.

Bezahlt wird das Paket wie der Termin. Damin fragt nicht extra, ob das Paket schon bezahlt ist. Dein Kunde bezahlt beides zusammen, so wie du Termine bei dir abrechnest.

2. An der Kundenkarte verkaufen

Ohne Termin verkaufst du ein Paket direkt an der Kundenkarte:

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   Öffne den Kunden unter Kunden.

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   Tippe auf „Paket verkaufen“: Hat der Kunde noch kein Paket, steht der Knopf in der Übersicht unter „Pakete“, sonst oben im Reiter „Pakete“. Wähle unter „Welches Paket?“ das Paket aus.

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   Der Preis ist schon eingetragen. Du kannst ihn anpassen. Bei 0 € ist das Paket ein Geschenk und sofort aktiv.

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   Wähle unter „Bezahlung“, wie der Kunde bezahlt (siehe unten).

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   Tippe auf „Paket verkaufen“.

So wirkt die Wahl unter „Bezahlung“:

• Ohne Zahlungslink zählt das Paket als vor Ort bezahlt – wie ein Termin.
• Mit dem Haken „Zahlungslink schicken“ bekommt der Kunde eine E-Mail und bezahlt online. Den Haken gibt es nur, wenn die Online-Zahlung eingerichtet ist (Einstellungen → Online-Buchung → Online- und Kartenzahlung). Der Link gilt 24 Stunden.

Ein Paket mit geschicktem Link steht an der Kundenkarte als „Zahlungslink geschickt“. Im Salon kannst du schon Termine daraus buchen, online erst nach der Zahlung. Über das Menü am Paket kannst du den „Link erneut schicken“ oder „Vor Ort bezahlt“ eintragen, wenn der Kunde doch im Salon bezahlt hat.

Deine Kasse ist aktiv? Dann verkaufst du Pakete vor Ort an der Kasse (Abschnitt 4). An der Kundenkarte bleibt nur der Weg mit Zahlungslink.

3. Online beim Buchen

Schalte beim Paket unter Leistungen → Pakete den Schalter „Online“ ein (im Paket heißt er „Online verkaufen“). Dann können Kunden das Paket beim Online-Buchen zusammen mit dem Termin wählen. Ohne Online-Zahlung bezahlen sie es vor Ort, wie den Termin. Ist die Online-Zahlung eingerichtet (Einstellungen → Online-Buchung → Online- und Kartenzahlung), bezahlen sie das Paket gleich beim Buchen und den Rest des Termins vor Ort.

Die Pakete stehen in der Buchung im Abschnitt „Pakete“ unter deinen Leistungen. Ein Paket ganz ohne Termin kaufen geht online nicht: Der erste Termin daraus wird gleich mitgebucht. Der Menüpunkt „Pakete“ auf deiner Website und alte Links auf die frühere Seite „Pakete“ führen direkt zu diesem Abschnitt der Buchung.

In der Online-Buchung bestellt, vor Ort bezahlt: so siehst und kassierst du es

Ohne Online-Zahlung bestellt dein Kunde das Paket beim Buchen und bezahlt es beim Termin. Der Termin löst gleich die erste Behandlung daraus ein.

• Kundenkarte: Im Reiter „Pakete“ steht das Paket mit „Zahlt beim Termin“.
• Termin: In der Rechnung des Termins steht das Paket als eigene Zeile „Paket ‚…‘“ mit seinem Preis, die Behandlungen darunter mit „Aus Paket“. Unten steht „Beim Termin kassieren“: der Betrag für den Termin plus der Paketpreis. Im Kalender-Filter unter „Zahlung“ gehören solche Termine zu „Nur offene“.
• Mit Kasse: Beim Kassieren des Termins kommt das Paket als eigene Zeile in den Warenkorb. Mit dem Bon ist es bezahlt.
• Ohne Kasse: Hat dein Kunde bezahlt, trag im Menü am Paket „Vor Ort bezahlt“ ein. Machst du nichts, zählt das Paket nach dem ersten Termin von selbst als vor Ort bezahlt.
• Termin abgesagt oder Kunde nicht erschienen: Findet aus dem Paket kein Termin mehr statt, storniert Damin die Bestellung in der Nacht von selbst. Dein Kunde zahlt dann nichts.

4. An der Kasse verkaufen

In der Kassen-App verkaufst du ein Paket so:

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   Tippe oben auf „Laufkunde“ und wähle den Kunden. Ohne Kunden lässt sich kein Paket verkaufen.

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   Tippe in der Kategorie „Pakete“ auf das Paket.

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   Tippe auf „Zur Zahlung“ und kassiere wie gewohnt.

Nach dem Bon steht das Paket gleich in der Kundenkarte und gilt ab sofort. Pakete gibt es an der Kasse nur im echten Betrieb – ein Übungsbon legt kein Paket an.

Im Termin gekauft, an der Kasse bezahlt: Hast du das Paket im Termin verkauft, kommt es beim Kassieren des Termins als eigene Zeile „Paket ‚…‘“ in den Warenkorb. Mit dem Bon ist es bezahlt. Nimmst du die Zeile heraus, bleibt das Paket beim Kunden und zählt nach dem Termin als vor Ort bezahlt.

Bon stornieren: Ein an der Kasse verkauftes Paket stornierst du mit dem Bon. Sind daraus schon Termine gebucht, geht das nicht – sag die Termine zuerst ab. Ein im Termin gekauftes Paket bleibt beim Storno des Bons beim Kunden.

So löst dein Kunde das Paket ein

Hat ein Kunde ein Paket, erkennt Damin das bei jedem neuen Termin:

• In „Leistung hinzufügen“ steht an jeder Behandlung aus seinem Paket „Im Paket · noch …“, der normale Preis durchgestrichen und 0 €.
• Im Termin steht die Behandlung dann mit „Aus Paket“. Soll der Kunde sie doch normal bezahlen, tippe auf „Normal bezahlen“.
• Oben in der Kundenkarte des Termins zeigt die Zeile „Paket“, wie viel heute eingelöst wird und was danach noch übrig ist. Tippst du darauf, siehst du es je Behandlung.

Bucht dein Kunde selbst online und bestätigt dabei seine E-Mail-Adresse, schlägt ihm die Buchungsseite vor, die Behandlung aus seinem Paket zu nutzen („Aus deinem Paket“).

Wo siehst du verkaufte Pakete?

Unter Kunden im Reiter „Pakete“ steht jedes Paket mit dem, was noch übrig ist („2 von 10 übrig“), der Gültigkeit und den Terminen daraus. Über das Menü am Paket kannst du es verlängern oder stornieren.