Aktivitäten: Was ist in deinem Salon passiert?

Auf der Übersicht kannst du unter Übersicht anpassen die Karte Aktivitäten einschalten. Sie zeigt dir, was zuletzt in deinem Salon passiert ist; die ganze Liste findest du unter Aktivitäten.

Was du tun musst – Terminanfragen bestätigen, offene Zahlungen kassieren, Nachrichten und Bewertungen beantworten – steht in der Karte Für dich weit oben auf der Übersicht, unter der Heute-Karte.

Verlauf

In der Karte Aktivitäten siehst du, was zuletzt in deinem Salon passiert ist – zum Beispiel:

• Termine: Buchungen, Änderungen, Absagen. Bei Online-Anfragen steht genau da, was passiert ist: angenommen, abgelehnt, von der Kundin zurückgezogen oder abgelaufen, weil niemand rechtzeitig geantwortet hat. Dazu Terminvorschläge, die du geschickt hast, und ob die Kundin sie angenommen oder abgelehnt hat, und welche Behandlung aus einem Paket eingelöst wurde – mit dem, was danach noch übrig ist.
• Geld: Was an der Kasse kassiert wurde (mit Zahlart und Bonnummer), Stornos, Bargeld eingelegt oder entnommen, der Tagesabschluss, Online-Zahlungen, Erstattungen, Bestellungen im Online-Shop, verkaufte und stornierte Pakete und Streitfälle, wenn eine Kundin eine Kartenzahlung bei ihrer Bank beanstandet (mit Frist, bis wann du antworten musst).
• Gutscheine: verkauft, eingelöst (mit Betrag und Kundin) und Guthaben, das nach einer Absage auf den Gutschein zurückgebucht wurde.
• Kunden: Treuepunkte, ausgefüllte Fragebögen, Bewertungen mit Sternen und deine Antworten darauf, die Warteliste (eingetragen, erfüllt, abgemeldet, abgelaufen), wer keine Werbung mehr möchte, geänderte Kundendaten (auch Adresse und Einwilligungen), zusammengeführte Kundenkarten und gelöschte Kundendaten (DSGVO – Recht auf Löschung, ohne Namen). Dazu Bewertungen, die du gemeldet hast, und neue Bewertungen, die von Google übernommen wurden.
• Team: Einladungen, neue Mitarbeiter, Rollen, Dienstplan. Ein- und Ausstempeln findest du in der Zeiterfassung – hier stehen nur nachträgliche Korrekturen.
• Nachrichten: Jede E-Mail, SMS und WhatsApp-Nachricht an deine Kunden – Terminbestätigung, Erinnerung, Absage, Bewertungsanfrage, Fragebogen, Zahlungsbestätigung, Geburtstagsgruß und alles, was du selbst schreibst. Dahinter steht, auf welchem Weg sie rausging (z. B. „· E-Mail, SMS“). Tippe darauf, um die Nachricht zu lesen. Nachrichten, die deine Kunden dir schreiben, stehen ebenfalls hier – schreibt eine Kundin mehrere kurz hintereinander, stehen sie als eine Zeile mit Zahl da (z. B. „5 Nachrichten von Jule erhalten (WhatsApp)“).
• Nicht angekommen: Kam eine Nachricht nicht an, steht das mit dem Grund da – zum Beispiel „kein SMS-Guthaben“ oder „Adresse gibt es nicht“. So merkst du, wenn eine Kundin ihre Erinnerung nicht bekommen hat. Eine Kampagne an viele Kunden steht als eine Zeile da, nicht je Empfänger.
• Was Damin automatisch für dich erledigt hat.

Was zusammengehört, steht zusammen. Schließt du einen Termin ab und kassierst, stehen Zahlung, eingelöster Gutschein und Treuepunkte eingerückt unter dem Termin. Mehrere Treuepunkte-Gutschriften eines Besuchs (Termin, Willkommensbonus, neue Stufe) sind eine Zeile – tippe darauf, um die einzelnen Posten zu sehen.

Bei jedem Eintrag steht, wer es war: ein Mitarbeiter, ein Kunde (online, am Telefon, per WhatsApp oder E-Mail) oder „Automatisch" – dann hat Damin es im Hintergrund für dich gemacht. Hat jemand Damina gebeten, etwas zu erledigen, steht dort z. B. „Lena über Damina".

Alle Aktivitäten ansehen

Tippe in der Karte Aktivitäten oben rechts auf Alle, um die vollständige Liste zu öffnen. Dort kannst du:

• Nach Bereich filtern (Termine, Kunden, Team, Geld, Einstellungen …)
• Nach Mitarbeiter filtern