Geburtstagsrabatt einrichten

Mit dem Geburtstagsrabatt schenkst du deinen Kunden automatisch einen Rabatt zum Geburtstag – ganz ohne Aufwand. Damin erstellt für jeden Kunden rund um seinen Geburtstag einen persönlichen Gutschein, schickt ihn per E-Mail und zieht den Rabatt bei der nächsten Buchung automatisch ab.

So aktivierst du den Geburtstagsrabatt

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   Gehe zu Einstellungen → Nachrichten an Kunden → Automatische Nachrichten und öffne dort die Nachricht „Geburtstag".

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   Schalte den Geburtstagsrabatt ein.

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   Lege fest, wie hoch der Rabatt sein soll – entweder als Prozent (z. B. 20 %) oder als fester Betrag (z. B. 10 €).

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   Wähle, wann der Gutschein verschickt wird: genau am Geburtstag oder einige Tage vorher.

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   Wähle, wie lange der Gutschein gültig ist (z. B. 30 Tage). Er gilt bis 23:59 Uhr an seinem letzten Tag. Würde er schon vor oder am Geburtstag ablaufen, weist dich Damin darauf hin – stell die Gültigkeit dann länger als den Vorlauf.

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   Speichere deine Einstellungen.

Das war's. Ab jetzt läuft alles automatisch.

Sofort losgelegt: Wenn du den Geburtstagsrabatt einschaltest, prüft Damin direkt deine Kundenliste und verschickt das Geschenk sofort an alle, die gerade Geburtstag haben oder in den nächsten Tagen feiern. Du musst nicht bis zum nächsten Morgen warten.

Was deine Kunden erleben

• Dein Kunde bekommt rund um seinen Geburtstag eine freundliche E-Mail mit seinem persönlichen Geschenk.
• Bucht er danach einen Termin mit derselben E-Mail-Adresse, wird der Rabatt automatisch abgezogen – er muss keinen Code eingeben.
• Den Code gibt es trotzdem in der E-Mail, falls er ihn an der Kasse vorzeigen möchte.
• Vergibst du in deinem Treueprogramm Punkte zum Geburtstag, bekommt dein Kunde sie zusammen mit der E-Mail – auch wenn sie ein paar Tage vor dem Geburtstag kommt. So kann er sie schon bei der Buchung davor nutzen. In der E-Mail steht dann z. B. „+50 Punkte gutgeschrieben“.

Geburtstag am 29. Februar: In Jahren ohne Schalttag bekommt der Kunde seinen Gruß zum 1. März.

Im Kalender, in der Terminansicht und bei Damina

• Termin im Kalender anlegen: Hat der Kunde einen offenen Geburtstagsgutschein, siehst du ihn direkt im Fenster – mit Höhe, Gültigkeit und einem Schalter. Der Preis darunter rechnet ihn schon ein. Willst du ihn heute nicht abziehen, schaltest du ihn aus; er bleibt dann für den nächsten Termin.
• Bestehender Termin: In der Rechnung des Termins steht der offene Geburtstagsgutschein als eigene Zeile. Mit Abziehen wird er auf diesen Termin angewendet.
• Damina: Legt Damina einen Termin an, zieht sie den Geburtstagsgutschein automatisch ab und sagt dir das in ihrer Antwort. Sag ihr „ohne Geburtstagsrabatt", wenn du ihn aufheben willst. Bittest du Damina, einem Kunden den Geburtstagsgruß zu schicken, prüft sie dasselbe wie das Dashboard und nennt dir den Grund, falls er nicht rausgeht.

Bestätigungsmail und Bezahllink zeigen immer den Preis nach Abzug. Ein Termin kann nur einen Rabatt-Gutschein tragen – liegt schon ein Rabatt-Code oder eine Belohnung darauf, bleibt der Geburtstagsgutschein am Kundenkonto. Läuft für die Behandlung gerade ein automatischer Rabatt (z. B. eine Happy Hour), gilt nur der höhere von beiden; spart der Rabatt mehr, bleibt der Geburtstagsgutschein ebenfalls unbenutzt. Ein Geschenkgutschein (Guthaben) lässt sich zusätzlich einlösen.

Wo du den Überblick behältst

• Im Kundenprofil siehst du, wann der nächste Geburtstag ist und ob gerade ein Geburtstagsrabatt aktiv ist.
• Dort steht auch, ob der Geburtstagsgruß schon verschickt wurde. Falls noch nicht, kannst du ihn mit einem Klick auf Geburtstagsgruß jetzt senden sofort losschicken.
• Geht der Gruß nicht raus, steht dort der Grund – zum Beispiel: kein Geburtsdatum hinterlegt, keine erreichbare E-Mail-Adresse, der Kunde hat der Werbung widersprochen (sein Gutschein gilt dann trotzdem), der Geburtstag liegt noch außerhalb des Versandzeitraums (dann steht dabei, an welchem Tag der Gruß automatisch rausgeht), er hat seinen Gruß schon bekommen, oder der Geburtstagsrabatt ist ausgeschaltet bzw. nicht in deinem Plan enthalten. Dasselbe siehst du in der Schnellansicht im Kalender.
• In der Kundenliste erkennst du Kunden mit einem aktiven Geburtstagsrabatt an einem kleinen Geschenk-Symbol.