Erinnerungen per E-Mail und SMS

Damin erinnert deine Kunden automatisch an ihren Termin – per E-Mail und optional auch per SMS.

Automatische Erinnerungen

• 24 Stunden vor dem Termin bekommt dein Kunde eine Erinnerung
• 2 Stunden vor dem Termin bekommt dein Kunde eine zweite Erinnerung (wenn aktiviert)
• Die Nachricht enthält: Datum, Uhrzeit, Leistung(en), Mitarbeiter, Dauer und den Buchungscode
• Der Kunde kann über die Nachricht auch seinen Termin verschieben oder absagen

Bestätigungsnachricht

Direkt nach der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung mit:

• Allen Termindetails
• Dem Buchungscode (z.B. „A3B7KR")
• Stornierungsbedingungen
• Link zum Absagen

E-Mail oder SMS – du entscheidest

Für jede Nachricht kannst du wählen, ob sie per E-Mail, per SMS oder beides verschickt wird.

So stellst du die Kanäle ein

1. 1Gehe zu Einstellungen → Benachrichtigungen
2. 2Wähle für jede Nachrichtenart (Bestätigung, Erinnerung, Stornierung, Bewertungsanfrage) den Kanal: E-Mail, SMS oder beides
3. 3Klicke auf Speichern

Pro Termin anpassen

Wenn du einen Termin im Kalender erstellst oder bearbeitest, siehst du kleine Schalter (Pills) für jeden Benachrichtigungstyp. Damit kannst du für einzelne Termine festlegen, welche Nachrichten per E-Mail und/oder SMS gesendet werden – unabhängig von deinen Standardeinstellungen.

Gut zu wissen

• E-Mail-Erinnerungen sind in jedem Plan automatisch aktiv
• SMS erfordert SMS-Guthaben (siehe Einstellungen → Benachrichtigungen)
• Bewertungsanfragen sind nur im Plan „Marketing & Erfolg" verfügbar