DocsBenachrichtigungen und Kanäle einstellen
Zuletzt aktualisiert am 14. April 2026
Du kannst für jede automatische Nachricht festlegen, ob sie per E-Mail, SMS oder beides verschickt wird.
Kanäle einstellen
- 1Gehe zu Einstellungen → Benachrichtigungen
- 2Du siehst eine Liste aller Nachrichtenarten
- 3Wähle für jede den gewünschten Kanal: E-Mail, SMS oder beides
- 4Klicke auf Speichern
Diese Nachrichtenarten kannst du konfigurieren
| Nachricht | Beschreibung | Standard |
|---|---|---|
| Buchungsbestätigung | Wird nach jeder Online-Buchung gesendet | |
| Terminerinnerung | Erinnerung vor dem Termin (24h und optional 2h) | |
| Stornierung | Bestätigung wenn ein Termin abgesagt wird | |
| Umbuchung | Bestätigung wenn ein Termin verschoben wird | |
| Bewertungsanfrage | Bitte um Google-Bewertung nach dem Termin | |
| Geburtstag | Glückwunsch am Geburtstag des Kunden | Aus |
| Wiederbuchung | Erinnerung wenn ein Stammkunde länger nicht da war | Aus |
Pro Termin anpassen
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Termins siehst du kleine Schalter für jeden Nachrichtentyp. So kannst du bei einzelnen Terminen die Kanäle ändern – unabhängig von deinen Standardeinstellungen.
Beispiel: Ein Kunde hat keine E-Mail-Adresse, aber eine Handynummer? Dann schalte für seinen Termin nur SMS ein.
SMS-Guthaben
Für den SMS-Versand brauchst du Guthaben. Du kannst Guthaben direkt unter Einstellungen → Benachrichtigungen kaufen. Wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, werden Nachrichten automatisch nur noch per E-Mail verschickt.
Wann ist ein Schalter ausgegraut?
- E-Mail ausgegraut: Der Kunde hat keine E-Mail-Adresse hinterlegt
- SMS ausgegraut: Der Kunde hat keine Handynummer, SMS ist nicht aktiviert, oder kein Guthaben vorhanden
Gut zu wissen
- Standardmäßig werden alle Nachrichten nur per E-Mail verschickt
- SMS muss erst in den Einstellungen aktiviert werden
- Geburtstags- und Wiederbuchungsnachrichten sind standardmäßig ausgeschaltet
- Alle Einstellungen gelten salonweit – einzelne Termine kannst du individuell anpassen
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