Automatische Nachrichten im Überblick
Zuletzt aktualisiert am 1. September 2026
Auf dieser Seite
Damin versendet verschiedene Nachrichten automatisch – per E-Mail und optional per SMS.
Alle automatischen Nachrichten
| Nachricht | Wann? | Kanal | Voraussetzung |
|---|---|---|---|
| Buchungsbestätigung | Sofort nach der Online-Buchung | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| 1. Erinnerung | 24 Stunden vor dem Termin | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| 2. Erinnerung | 2 Stunden vor dem Termin | E-Mail / SMS / beides | In Einstellungen aktivierbar |
| Stornierungsbestätigung | Wenn ein Termin storniert wird | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| Umbuchungsbestätigung | Wenn ein Termin verschoben wird | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| Bewertungsanfrage | 45 Minuten nach dem Termin | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| No-Show-Umfrage | Wenn als „Nicht erschienen" markiert | Immer aktiv | |
| Geburtstagsnachricht | Am Geburtstag des Kunden | E-Mail / SMS / beides | In Einstellungen aktivierbar |
| Wiederbuchungs-Erinnerung | Wenn ein Stammkunde länger nicht da war | E-Mail / SMS / beides | In Einstellungen aktivierbar |
E-Mail oder SMS?
Du kannst für jede Nachrichtenart einzeln festlegen, ob sie per E-Mail, SMS oder beides verschickt wird. Gehe dazu auf Einstellungen → Benachrichtigungen und wähle die Kanäle.
Wichtig: SMS-Versand erfordert SMS-Guthaben. Du kannst Guthaben unter Einstellungen → SMS-Guthaben kaufen.
Pro Termin anpassen
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Termins siehst du Schalter für jede Nachricht. So kannst du z.B. bei einem bestimmten Termin die SMS-Erinnerung ausschalten, auch wenn sie standardmäßig aktiv ist.
No-Show-Umfrage
Wenn du einen Kunden als „Nicht erschienen" markierst, bekommt er automatisch eine E-Mail mit der Frage, warum er nicht kommen konnte. Der Kunde kann aus 6 Gründen wählen:
- Termin vergessen
- Krankheit
- Notfall
- Verkehr/Verspätung
- Berufliche Gründe
- Anderer Grund
Die Antwort wird im Kundenprofil gespeichert.
Dein Logo in Nachrichten
Alle automatischen E-Mails zeigen dein Salon-Logo. Das Logo wird automatisch aus deinen Salon-Einstellungen übernommen.
Nachrichten an dich
Diese E-Mails gehen an dich als Inhaber, nicht an deine Kunden:
| Nachricht | Wann? | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Willkommen | Nach Abschluss der Einrichtung | Immer |
| Neue Buchung | Sofort, wenn ein Kunde online bucht | Immer |
| Tagesabschluss | Jeden Abend um 21:00 Uhr | In Einstellungen aktivierbar |
| Erinnerung an deine Testphase | An Tag 7, 3 Tage vorher, am letzten Tag und einen Tag nach Ablauf | Nur während der Testphase |
| Gutschein verkauft | Wenn ein Kunde online einen Gutschein kauft | Immer |
| Zahlung eingegangen | Bei erfolgreicher Online-Zahlung | Immer |
| Rechnung | Bei jeder Abrechnung deines Plans | Ab dem ersten bezahlten Plan |
Gut zu wissen
- Die Standardnachrichten (Bestätigung, Erinnerung, Stornierung) sind in jedem Plan aktiv – auch während deiner Testphase
- Bewertungsanfragen, Treueprogramm, Warteliste und Geburtstagsrabatt sind ab dem Plan „Pro" enthalten
- Geburtstags- und Wiederbuchungsnachrichten musst du in den Einstellungen erst aktivieren
- Alle Nachrichten an deine Kunden werden im Namen deines Salons versendet
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