DocsAutomatische Nachrichten im Überblick
Zuletzt aktualisiert am 14. April 2026
Damin versendet verschiedene Nachrichten automatisch – per E-Mail und optional per SMS.
Alle automatischen Nachrichten
| Nachricht | Wann? | Kanal | Voraussetzung |
|---|---|---|---|
| Buchungsbestätigung | Sofort nach der Online-Buchung | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| 1. Erinnerung | 24 Stunden vor dem Termin | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| 2. Erinnerung | 2 Stunden vor dem Termin | E-Mail / SMS / beides | In Einstellungen aktivierbar |
| Stornierungsbestätigung | Wenn ein Termin storniert wird | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| Umbuchungsbestätigung | Wenn ein Termin verschoben wird | E-Mail / SMS / beides | Immer aktiv |
| Bewertungsanfrage | 45 Minuten nach dem Termin | E-Mail / SMS / beides | Plan „Marketing & Erfolg" + Google Business |
| No-Show-Umfrage | Wenn als „Nicht erschienen" markiert | Immer aktiv | |
| Geburtstagsnachricht | Am Geburtstag des Kunden | E-Mail / SMS / beides | In Einstellungen aktivierbar |
| Wiederbuchungs-Erinnerung | Wenn ein Stammkunde länger nicht da war | E-Mail / SMS / beides | In Einstellungen aktivierbar |
E-Mail oder SMS?
Du kannst für jede Nachrichtenart einzeln festlegen, ob sie per E-Mail, SMS oder beides verschickt wird. Gehe dazu auf Einstellungen → Benachrichtigungen und wähle die Kanäle.
Wichtig: SMS-Versand erfordert SMS-Guthaben. Du kannst Guthaben direkt in den Einstellungen kaufen.
Pro Termin anpassen
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Termins siehst du Schalter für jede Nachricht. So kannst du z.B. bei einem bestimmten Termin die SMS-Erinnerung ausschalten, auch wenn sie standardmäßig aktiv ist.
No-Show-Umfrage
Wenn du einen Kunden als „Nicht erschienen" markierst, bekommt er automatisch eine E-Mail mit der Frage, warum er nicht kommen konnte. Der Kunde kann aus 6 Gründen wählen:
- Termin vergessen
- Krankheit
- Notfall
- Verkehr/Verspätung
- Berufliche Gründe
- Anderer Grund
Die Antwort wird im Kundenprofil gespeichert.
Dein Logo in Nachrichten
Alle automatischen E-Mails zeigen dein Salon-Logo. Das Logo wird automatisch aus deinen Salon-Einstellungen übernommen.
Gut zu wissen
- Die Standardnachrichten (Bestätigung, Erinnerung, Stornierung) sind in jedem Plan aktiv – auch im kostenlosen Booking-Plan
- Bewertungsanfragen sind nur im Plan „Marketing & Erfolg" verfügbar
- Geburtstags- und Wiederbuchungsnachrichten müssen in den Einstellungen erst aktiviert werden
- Alle Nachrichten werden im Namen deines Salons versendet
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