Automatische Bewertungsanfragen
Zuletzt aktualisiert am 14. Oktober 2026
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Nach jedem Termin fragt Damin deine Kunden automatisch, wie es war. Du musst dafür nichts tun.
So läuft es ab
45 Minuten nachdem ein Termin zu Ende ist, bekommt dein Kunde eine E-Mail mit fünf Sternen darin („Wie war’s? Tippe auf einen Stern.“). Er tippt einen an und landet auf einer Seite in deinem Design, wo er in Ruhe ein paar Worte schreiben kann. Schreiben ist freiwillig – Sterne allein reichen.
Tippt er stattdessen auf „Jetzt bewerten“ oder kommt über die SMS, ist auf der Seite noch kein Stern gewählt – die Note gibt er selbst, nichts ist vorausgefüllt.
Wichtig: Ein Google-Profil brauchst du dafür nicht mehr. Bewertungen landen direkt bei Damin und erscheinen auf deiner Salon-Website. Sie zählen aber nicht für deinen Eintrag in der Google-Suche – wer dort Sterne sammeln möchte, verbindet zusätzlich sein Google-Profil. Dann bitten wir jeden Kunden nach dem Absenden, auch bei Google zu bewerten – mehr dazu unter Auf Bewertungen antworten.
Wir fragen nicht bei jedem Besuch
Ein Stammkunde, der alle sechs Wochen kommt, würde sonst achtmal im Jahr dieselbe E-Mail bekommen. Deshalb gilt:
- Wer schon bewertet hat, wird ein Jahr lang nicht wieder gefragt
- Nach einer Anfrage sind 90 Tage Ruhe
- Wer dreimal nicht geantwortet hat, wird nicht mehr gefragt
Wer keine Anfrage bekommt
Gerichte werten eine Bitte um Bewertung als Werbung. Deshalb gelten für sie dieselben Regeln wie für deinen Geburtstagsgruß:
- Wer Werbung abbestellt hat – über den Link in einer E-Mail, selbst im Kundenkonto unter Angebote vom Salon oder weil du in der Kundenkarte den Schalter Werbung ausgeschaltet hast –, bekommt keine Bewertungsanfrage mehr. Im Verlauf steht dann „Werbung abbestellt“.
- Per SMS geht die Anfrage nur an Kunden, die SMS zugestimmt haben. Alle anderen bekommen sie per E-Mail, wenn eine Adresse da ist.
- Jede Anfrage sagt dem Kunden, dass er solche Nachrichten abbestellen kann: die E-Mail mit einem Link ganz unten, die SMS mit dem Satz „Keine solchen Nachrichten mehr? Sag es uns einfach.“ Meldet sich jemand bei dir, schalte in seiner Kundenkarte Werbung aus.
Dasselbe gilt für die Nachfrage, wenn jemand nicht zum Termin erschienen ist.
Geprüfte Bewertungen erkennt man am Zeichen
Der Link aus der Anfrage gilt einmal und ist an genau diesen Termin gebunden. Solche Bewertungen tragen auf deiner Website das Zeichen „Termin bestätigt" – das ist ein Vorteil gegenüber Portalen, wo jeder schreiben kann.
Wichtig: Du kannst zusätzlich deinen offenen Bewertungslink teilen, etwa für einen Aufsteller an der Kasse. Darüber kann jeder bewerten, auch wer nie bei dir war – diese Bewertungen tragen das Zeichen deshalb nicht. Beide zählen in deine Note, aber deine Kunden sehen den Unterschied.
Deinen Bewertungslink teilen
Öffne Kunden gewinnen → Bewertungen. Ganz unten im Überblick steht Dein Bewertungslink. Dort kannst du:
- „Link kopieren“ – für deine E-Mail-Signatur oder die Instagram-Bio
- „WhatsApp“ – der Link geht mit einem kurzen Satz an einen Kunden
- „Teilen“ – öffnet am Handy das Teilen-Menü
- „QR-Code“ – speichert ein Bild, das du für einen Aufsteller an der Kasse ausdrucken kannst
- „Ansehen“ – zeigt dir die Seite so, wie deine Kunden sie sehen
Tipp: Hattest du dein Google-Profil verbunden, sind Note und Anzahl von dort einmalig übernommen worden – du fängst also nicht bei null an. Mehr dazu unter Bewertungen aus anderen Portalen übernehmen.
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