Was Damina für dich erledigen kann

Damina ist die Assistentin in deinem Damin-Dashboard. Du schreibst ihr wie einer Kollegin, und sie erledigt vieles direkt für dich – Termine eintragen, Kunden suchen, Einstellungen ändern oder deinen Buchungslink heraussuchen.

So erreichst du Damina

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   Klicke unten rechts auf den runden Damina-Knopf – er ist auf jeder Seite im Dashboard da

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   Oder öffne im Menü den Punkt Damina, dort siehst du auch deine früheren Gespräche

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   Schreib einfach, was du brauchst – zum Beispiel „Trag für Sophia vom 10. bis 21. August Urlaub ein“

Passende Kunden finden

Du kannst zum Beispiel fragen: „Welche meiner Stammkundinnen hatten schon eine Gesichtsbehandlung?“ Damina nutzt dafür deine eingestellten Besuchsgrenzen und die bisherigen Termine. Gibt es nur wenige passende Stammkunden, ergänzt sie auf Wunsch oder bei einer allgemeinen Empfehlung weitere wiederkehrende Kunden und nennt die Besuchszahlen. Wenn du ausdrücklich nur Stammkunden möchtest, bleibt sie bei dieser Auswahl.

Sie unterscheidet zwischen als abgeschlossen erfassten Behandlungen und vergangenen Terminen, deren Abschluss noch nicht bestätigt wurde. Sag dazu, wenn die Kunden ausschließlich die genannten Behandlungen erhalten haben dürfen. Die Auswahl zeigt Behandlungserfahrung; ob jemand für eine bestimmte Behandlung oder Schulung geeignet ist, beurteilst du selbst.

Was Damina für dich erledigt

• Termine – anlegen, verschieben, absagen, bestätigen oder „Was steht heute an?“ beantworten
• Mobiler Salon – bei einem Termin beim Kunden fragt Damina nach der Besuchsadresse. Hat die Kundin schon einmal einen Hausbesuch gebucht, schlägt sie die letzte Adresse vor und zeigt sie dir vor dem Bestätigen. Fragen zur Tagestour beantwortet sie auch: „Wann muss ich heute los?“, „Wie viele Kilometer fahre ich morgen?“ – mit Stopps, Uhrzeiten und knappen Anfahrten
• Kunden – suchen, anlegen, Notizen ergänzen, Nachricht per E-Mail oder SMS schicken, Merkmale wie „Freunde“ anlegen und vergeben, und festlegen, dass eine Behandlung oder ein Paket nur für Kunden mit einem bestimmten Merkmal online buchbar ist
• Pakete – nachsehen, was eine Kundin auf ihren Paketen noch übrig hat, was schon gebucht ist und bis wann es gilt („Wie viele Massagen hat Frau Meier noch?“). Verkaufen, verlängern und stornieren machst du selbst an der Kundenkarte im Reiter „Pakete“
• Behandlungen – neue anlegen, Preise ändern, Varianten oder Kategorien einrichten
• Geräte und Räume – anlegen, eigene Zeiten je Wochentag und Pufferzeit einstellen, Behandlungen zuordnen, ausschalten oder löschen
• Dienstplan – Urlaub, Krankheit, Pausen oder andere Arbeitszeiten eintragen
• Deine Links – Buchungslink, Adresse der Salon-Website, Gutschein-Verkauf, Bewertungslink und Kundenkonto
• Einstellungen – Öffnungszeiten, Buchungsregeln, Anzahlung, Hinweis auf der Buchungsseite, Warteliste und welche Angaben deine Kunden beim Buchen machen
• Wo finde ich das? – frag sie einfach „wo stelle ich die Anfahrtskosten ein?“, und sie schickt dir den Link zur richtigen Seite
• Aktionen und Treueprogramm – Rabatte für ruhige Zeiten anlegen, pausieren oder nur einzelne Angaben ändern (zum Beispiel nur das End-Datum – alles andere bleibt), Rabattcodes anlegen, Geburtstagsgrüße verschicken, Stufen und Belohnungen
• Zahlen – Umsatz, Auslastung, Kundenzahlen und Tipps, was sich verbessern lässt
• Abrechnung – Plan wählen, Rechnungen öffnen, Online-Zahlungen einrichten
• Fragebögen – Anamnese-, Aufklärungs- oder Einwilligungsbogen aus deinem Text anlegen, mit Unterschrift und Zuordnung zu Behandlungen; Bögen umbenennen, ausblenden oder löschen
• Benachrichtigungen – zum Beispiel die Tagesabschluss-Mail für dich abstellen
• Support – ein Anliegen an das Damin-Team schicken, wenn du mit einem Menschen sprechen willst, und nachsehen, ob schon eine Antwort da ist
• Bewertungen – neue Bewertungen lesen; beantworten tust du sie selbst unter Bewertungen

Deinen Buchungslink bekommen

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   Schreib Damina zum Beispiel „Gib mir meinen Buchungslink“

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   Damina zeigt dir eine Karte mit deiner echten Adresse, etwa deinsalon.damin.de/buchen

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   Klicke auf „Link kopieren“ und füge ihn in deine Instagram-Bio, dein Google-Unternehmensprofil oder eine WhatsApp-Nachricht ein

Damina kennt deine Adresse genau so, wie sie im System steht. Du musst sie nicht abtippen. QR-Code, Aushänge und Druckvorlagen findest du im Menü unter Kunden gewinnen → Teilen.

Gut zu wissen

• Bevor Damina etwas ändert, zeigt sie dir eine Karte mit den Details. Erst wenn du unten auf der Karte zustimmst, passiert etwas – der Knopf sagt, was: Eintragen bei einem neuen Termin, Senden bei einer Nachricht, sonst etwa Speichern, Anlegen, Löschen oder Absagen. Tippst du auf Abbrechen oder gar nicht, bleibt alles, wie es war
• Nach jeder Änderung bekommst du einen kurzen Hinweis, was erledigt wurde. Ein Blick in den Kalender oder die Einstellungen schadet trotzdem nie
• Für manches gibt es kein Werkzeug – Fotos hochladen oder die Website gestalten machst du selbst. Damina sagt dir dann, wo es steht, statt zu behaupten, es ginge nicht
• Damina sieht Fotos, die du im Chat mitschickst – eines je Nachricht. Fotografiere zum Beispiel deine Preisliste: Damina liest Leistungen, Preise und Dauern heraus und zeigt sie dir zur Bestätigung, bevor sie etwas anlegt. PDF-Dateien kann sie nicht öffnen – schick dann ein Foto oder den Text
• In der Testphase kannst du alles aus dem Plan Pro nutzen. Damina sagt dir, bis wann die Testphase läuft
• Damina antwortet in der Sprache, in der du schreibst
• Kommt einmal keine Antwort, zeigt Damina den Grund direkt im Chat an. Tippe dann auf „Erneut versuchen“
• Unter jeder Antwort kannst du sie mit dem Kopieren-Symbol in die Zwischenablage legen – zum Beispiel für eine WhatsApp-Nachricht. Gefällt dir die letzte Antwort nicht, tippe auf den runden Pfeil: Damina antwortet noch einmal neu