Verspätung an Kunden melden

Verspätung an Kunden melden

Wenn dein Tag länger dauert als geplant, kannst du deinen verbleibenden Kunden mit einem Tap Bescheid geben. Kein hektisches WhatsApp-Tippen mehr zwischen Terminen.

So funktioniert's

1. 1Öffne das Dashboard. Ganz oben siehst du die Schaltfläche Im Verzug.
2. 2Wähle den Mitarbeiter – standardmäßig du selbst. Als Inhaber kannst du das auch für einen Kollegen machen.
3. 3Wähle den Startpunkt – ab welchem Termin die Verzögerung gilt. Standardmäßig wird der gerade laufende oder nächste Termin vorausgewählt.
4. 4Wähle die Verspätung: 5, 10, 15, 30 Minuten oder gib einen eigenen Wert ein (bis zu 120 Min).
5. 5In der Liste der betroffenen Kunden kannst du einzelne abwählen, falls du meinst "den hol ich wieder ein".
6. 6Klicke Kunden informieren.

Rückgängig machen

Nach dem Klick hast du 5 Sekunden Zeit, die Benachrichtigung abzubrechen. In dieser Zeit erscheint ein Toast mit einem Rückgängig-Button. Klickst du ihn, wird nichts versendet – als wäre nichts passiert.

Das ist bewusst so gemacht: schnell für den Normalfall, sicher für Fehlklicks.

Wichtig: Die Kalender-Zeiten bleiben

Die Termin-Zeiten im Kalender werden nicht automatisch verschoben. Du informierst die Kunden lediglich, dass es später startet. Deine interne Planung läuft normal weiter, weil in der Praxis das Aufholen nach 1–2 Terminen meist klappt.

Wie finden Kunden es?

Der Text ist freundlich und kurz:

„Hallo Anna, kurze Info: dein Termin um 14:30 startet ca. 15 Minuten später. Komm gern entspannt später – bis gleich!"

Der Zusatz "Komm gern entspannt später" signalisiert: Du musst nicht im Wartezimmer hocken, komm einfach zur neuen Zeit. Guter Service ohne Druck.

Was wird versendet?

Jeder betroffene Kunde bekommt: - SMS (falls Handynummer und Credits da) - E-Mail mit der gleichen Info, etwas ausführlicher

So erreichst du Kunden auch dann, wenn sie gerade nicht auf's Handy schauen.